Verzenden
Pakketjes worden vanwege chronische ziekte tweemaal per week verzonden: op maandag en vrijdag.
Retourneren
Bij Windowcat doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering (herroeping) heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Terugbetaling
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenlevering, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending van de webshop naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product mag alleen zijn uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden (vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel mag doen).
- Als het product door jouw toedoen is beschadigd of er duidelijke gebruikssporen zijn die de waarde verminderen, mogen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour op de volgende manieren bij ons indienen:
- Direct digitaal (Aanbevolen): Gebruik onze interactieve Herroepingsknop onderaan deze pagina om je retour snel en zonder in te loggen aan te melden. Je ontvangt direct een automatische bevestiging per e-mail.
- Per e-mail of post: Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke Europees modelformulier voor herroeping. Je kunt dit formulier hieronder downloaden als PDF, invullen en naar ons opsturen.
Ons retouradres:
Windowcat Leeuwarden
Grote Kerkstraat 218
8911EG Leeuwarden
http://windowcat.nl/wp-content/uploads/2026/10/modelformulier-ontbinding-herroeping-2014-1.pdf